Barbara Barbosa Importados
A Barbara Barbosa Importados preza pela satisfação dos seus clientes e trabalha para garantir uma experiência segura e transparente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar troca ou devolução nos seguintes prazos:
Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para casos de arrependimento da compra (direito de arrependimento);
Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de violação do frasco, válvula ou selo;
Conter todos os acessórios e brindes recebidos;
Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).
Por se tratar de produtos de uso pessoal e por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de perfumes, cosméticos ou produtos similares que tenham sido abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação ou danos no transporte.
O cliente deve entrar em contato através dos nossos canais oficiais dentro do prazo estipulado, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando houver defeito ou dano).
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
